Politică Retur si schimb

ATENȚIE! Trimițirea coletului către noi se va face înainte de restituirea banilor în așa manieră încât să se poată verifica starea produsului, dacă acesta prezintă urme de folosință sau deteriorări evidente, Topeo.ro își asumă dreptul de a REFUZA rambursul!

-Topeo.ro va achita costul curierului doar dacă produsul primit este deteriorat sau coletul primit nu reflectă tipul de produs comandat. Pentru orice alt motiv topeo.ro nu va achita contravaloarea transportului

-După primirea cererii de retur, curierul vă trimis la adresa dvs de ridicare de către noi, orice colet trimis prin altă firmă de curierat va fi refuzat! Prețurile de mai jos sunt valabile doar prin curierul contractat de noi, nu acceptăm să retururile să fie trimise prin altă companie de curierat!

 

***FOARTE IMPORTANT! CITIȚI CU ATENȚIE MAI JOS***

Tarifele de curierat pentru retur sunt următoarele:

-30 lei cu TVA este tariful perceput de curier pentru ridicarea produsului de la dvs și expedierea lui către sediul firmei noastre

- 13 lei cu tva este costul achitat de dvs pentru transport pentru o comandă cu  valoare mai mică de 150 de lei


Din suma înapoiată se vor scădea tariful curierului mai sus menționat, 30 lei+13 lei= 43 lei

Clientul nu va plăti taxele de curierat doar dacă produsul comandat este non conform cu ce a comandat sau este defect, în condițiile acestea clientul nu va suporta nici o taxă de curierat

In situația în care, comanda este in valoare mai mare 150 de lei și transportul este gratuit, dacă produsul va fi returnat sau doar parte din ce s-a comandat este trimis înapoi si valoarea efectivă a cumpăraturii este mai mica de 150 de lei, suma pentru transportul de dus, care a fost gratuit, va fi scazută din banii returnați.

Transportul este gratuit  doar pentru produsule cumpărate și păstrate, nu returnate!


Condițiile de schimb a produsului:


- Produsele se pot înlocui după achiziție dacă doriți contra sumei de 30 de lei cu tva, acesta este tariful curierului pentru procedura de schimb, nu se adaugă nici o taxă de manipulare pentru schimbul produselor.

- Produsele primite în mod eronat, primite cu defect sau deteriorate la transport vor fi schimbate fără nici un cost.



Dacă vă gândiți să returnați produsul, nu îl utilizați!

Nu puteți utiliza produsele pe care le-ați primit, înainte de a lua o decizie cu privire la anularea contractului de vânzare-cumpărare.

Dreptul de returnare există pentru a vă permite să examinați produsul așa cum ați face-o într-un magazin, nu pentru a vă oferi 14 zile calendaristice de utilizare gratuită. (text extras integral din site-ul Uniunii Europene)

*** Returnarea banilor se face doar prin virament bancar. ***

*** Cererea de retur se trimite pe adresa de mail topeosrl@gmail.com. Trebuie să conțină copie de pe factura de achitiziție primită în colet, adresa de ricare colet, cont IBAN și titularul acestuia. ***

*** Topeo Trade Services se angajează să proceseze viramentul returului în maxim 10 zile lucrătoare de la primirea completă a cererii de retur. ***